一、什么是isoiso是國際標準化組織，iso9000是該組織制訂的一個質量標準體系。所有公司的iso三體系認證或服務必須滿足這個標準才允許銷售。這個標準包括長度、寬度、厚度以及光潔度等。iso標準與企業的成本沒有聯系。企業只有獲得了iso9000認證咨詢，顧客才能相信企業的iso三體系認證質量有保證。因此，iso標準是基于客戶的立場制訂的，它從客戶的角度來衡量企業管理iso三體系認證質量和服務質量的水平。目前，我國有很多企業已經通過了iso9000的認證咨詢。

二、六西格瑪管理與iso9000的比較

1、在組織質量管理工作對比iso9000族標準為組織的質量管理工作提供了一個基礎平臺，而六西格瑪管理法給組織的質量管理工作帶來了一個新的、垂直的方法體系。iso9000:2000版標準主要由iso9000、iso9001和iso9004三個核心標準組成。iso9000闡明了iso9000:2000版標準據以制定的管理理念和原則，確定了新版標準的指導思想和理論基礎，規范和確定了新版iso9004標準所使用的概念和術語。iso9001標準對組織質量管理體系必須履行的要求做了明確的規定，是對iso三體系認證要求的進一步補充。is09001標準有兩個作用:①明確通過滿足iso三體系認證的規定要求來達到使顧客滿意所必需的，來自質量管理體系的最低要求；②為質量管理體系的評價提供基本標準。is09001標準是組織建立質量管理體系的要求標準。iso9004標準提供了考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面內容的指南，可以指導使用者實現持續的自我改進，追求卓越的質量管理績效，實現顧客和其他相關方滿意的更高層次的目標。iso9004是組織進行持續改進的指南標準。在實際工作中，由于iso9000認證咨詢的依據是is09001，而不包括iso9004 ,所以大部分組織僅僅使用is09001，即實施iso9001標準的組織數量遠遠超過使用iso9004標準的組織數量，即要求標準而不是指南標準在企業中起主導作用。所以說，iso9000:2000版標準在組織的質量工作中只是起基礎性的作用，僅僅為組織架設了一個基礎質量平臺?？傊?，iso9000是一種質量的標準體系，而六西格瑪管理則是一種管理質量的方法和系統。它們涉及的是兩個不同層面的問題，六西格瑪管理幫助企業提高iso三體系認證質量, iso9000則檢驗企業的iso三體系認證是否符合標準。

2、iso9000是組織進人國際市場的“護照”，六西格瑪管理法將是組織“定居”國際市場的“綠卡”當今世界各國在經濟方面的相互合作和相互競爭日益增強，國際貿易也隨之迅速發展。在激烈的市場競爭中，許多單位為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。隨著貿易保護主義抬頭和各國對關稅的抵制，保護的周平已從關稅壁壘一側倒向了非關稅壁壘，而其中非關稅壁壘主要的就是技術壁壘。為了消除貿易技術壁壘，出口商除了要按國際標準生產外，還要符合質量認證咨詢的要求，即符合iso三體系認證品質認證咨詢和iso9000質量管理體系認證咨詢的要求。iso9000為企業實現質量管理的系統化、程序化、法制化、規范化奠定了基礎。而六西格瑪管理法作為一種現代質量管理理論，還具有更豐富的內涵，尤其包含了企業長期的經營管理戰略。它是指企業為保證iso三體系認證質量，綜合運用一整套質量管理思想、體系、手段和方法進行系統管理的活動。因此，對于任何企業而言，既要依據iso9000標準建立質量管理體系，加強組織質量管理的基礎建設工作，同時還應實施六西格瑪管理，推進和加強組織的質量改進工作。

3、六西格瑪管理與is09000標準也是有緊密聯系的六西格瑪管理與iso9000的目的不同。六西格瑪管理是關于企業經營業績改進的管理戰略和獲得突破性改進的科學的方法論。而iso9000是關于質量體系的一個標準，是質量體系建設的基本要求，它告訴企業在建設質量體系時，應該考慮的要素和基本方面。許多組織已經通過了iso9000標準的認證咨詢，而這個認證咨詢向人們表明，組織的質量體系達到了iso9000標準的基本要求。因此，六西格瑪管理和iso9000是用于不同的目的的。雖然它們分別是質量管理方面突破性的標準和方法，但iso9000和六西格瑪管理卻都遵循著共同的質量管理理念。iso9000標準是在一定的理論基礎上提出來的，強調以客戶為中心、領導的作用、全員的參與、流程方法、持續改進、基于事實的決策與方法和供應商的互利關系，這些都是與六西格瑪管理不謀而合的。iso9000和六西格瑪管理在一個組織中完全可以很好地融合。對一個已經建立了iso9000標準質量體系的組織來說，可以通過六西格瑪管理的實施，來提升這個管理體系的有效性和實施含金量。因為，提升質量管理的水平，幾乎是所有已經取得了iso9000質量體系認證咨詢的企業的需求。

而六西格瑪管理可以幫助企業在質量管理體系、管理職責、資源管理、iso三體系認證實現和測量、分析和改進等領域產生很好的管理含金量，比如，在測量、分析和改進方面，iso9000標準中只提出了這個持續改進過程的一般框架和要求，并沒有提出具體的實施模式。每個企業都會有自己的流程方法和體系。而在這方面，六西格瑪管理為組織提供了一套優秀的流程改進模式。六西格瑪管理的dmaic流程，以及流程中提供的工具和方法，為組織實現iso9000的要求提供了很好的解決辦法。從另一方面來說，iso9000質量體系也為六西格瑪管理的實施提供了有效的支持。iso9000是將管理過程規范化的非常好的手段。它的應用在很大程度上促進了流程的規范管理，對管理體系的運行起到了很好的保持作用。而在實施六西格瑪管理的過程中，也非常需要有這樣一個保持體系。特別是在六西格瑪管理項目結束之后，它需要不斷保持其含金量，才能持續地產生收益。在這方面，需要iso9000這樣的體系給予支持。同時，用iso9000的基本要求，也可以規范組織的六西格瑪管理工作，使六西格瑪管理體系化iso9001體系認證機構，從而促進六西格瑪管理成為企業日常工作的一部分，而在組織中很好地保持下來。

但需要注意的是，iso9000和六西格瑪管理之間絕不是互相替代的關系，并不是有了iso9000質量體系就不必搞六西格瑪管理，或者搞六西格瑪管理就可以取代iso9000質量體系。事實上，當組織將它的管理體系與iso9000以及六西格瑪管理很好地融合在一起的時候會發現，它們是相互支持、相互補充和相互協調的，將它們充分融合后所建立的綜合管理體系，將使組織在保持和改進的循環中穩步提升管理水平。當然，周行健咨詢需要強調指出的是，六西格瑪管理是關于組織經營績效改進的戰略，在組織中，它所覆蓋的領域和關注的改進點，要比iso9000要廣泛得多。它對組織的影響和回報也將遠遠大于iso9000的實施。