實施成果要展現，持之以恒是關鍵

質量管理是指為了實現質量目標，而進行的所有管理性質的活動。在質量方面的指揮和控制活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。

質量管理在短期內會增加公司的成本，但是當所有的程序都固定下來之后，一方面可以降低成本，因為不需要頻繁返工；另外可以縮短生產時間，提高生產速度，節省很多時間。質量管理本身實際上是能夠降低很多成本的。質量成本包括鑒定成本、預防成本以及內外部損失成本幾個方面。工藝水平提高以后，產品質量穩定，內外部損失成本會降低，鑒定的成本也會降低。

人是公司控制質量的最重要元素之一，管理人員必須多與員工溝通，告訴員工進行質量管理會對員工產生什么樣的好處。另外要加大質量考核的力度，增加員工對質量的重視度。對解決質量問題有好的意見或對質量改進有好的建議的員工要給予適當的激勵，從而充分調動員工的積極性。

當產品出現質量問題時要及時告訴員工，員工可能也會提出一些管理人員不知道的現象或好的建議，同時會增強員工參與質量管理的積極性。

各級管理人員對待質量管理要有重視和決心。管理人員的每一句話和每一個行為都直接對員工的意識產生影響。管理人員重視什么事情，員工也會跟著關心什么事情，這是很自然的。基層管理人員要做到對一些違規現象及時進行制止和糾正，并對工作進行不斷的總結，將一些好的質量改進方法推而廣之。管理人員一定要對質量管理做出承諾，并及時兌現，讓自己成為員工的榜樣。

公司導入質量管理體系制定的質量目標要分解到每一個環節、建立的程序文件在生產過程中要真正執行起來并不斷進行驗證、調整、完善。所有管理人員要把確保產品質量當成一種責任和使命。

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